Üldtingimused

FUTARI PPC E-POE ÜLDISED TINGIMUSED

Käesolevad OÜ Futari PPC (edaspidi müüja) e-poe üldtingimused (edaspidi tingimused) kehtivad kõikide isikute suhtes (edaspidi ostja), kes kasutavad futari.ee e-poodi futari.ee/pood (edaspidi e-pood), tellivad e-poest kaupu ja teenuseid (edaspidi kaup), sh sõlmides e-poest kauba ostmiseks ostu-müügilepingu (edaspidi müügileping). Tingimuste aktsepteerimisega kinnitab ostja, et on müügilepingu tingimustega tutvunud, nendega nõus ja täidab neid.

1. E-poest on võimalik osta kaupu lingiga „Lisa ostukorvi“. Ostukorvis saab muuta kaupade kogust ja valida sobiv tarneviis. Makse ja kohaletoimetuse kulusid on võimalik eelnevalt hinnata. Tarneandmed ja makseviis täpsustatakse edaspidi tellimuse vormistamisel. Tutvumist e-poe üldtingimustega ning nõustumist kinnitab märge tingimuste ees. Soovi korral saab ostja registreeruda püsikliendiks. Tellimuse vormistamisel tuleb olla tähelepanelik, sest sellest sõltub tellitud toodete kiire ja häireteta toimetus. Müügileping loetakse sõlmituks, kui tellimuse kinnituse järgi tasumisele kuuluv summa laekub müüja arvelduskontole. Peale makse laekumist hakkab müüja e-poe tellimust täitma, kontrollib kogust, tarneviisi ja tarnib kauba. Arve väljastatakse tehingu toimumisel koos kaubaga või elektroonselt.

2. Kui ostja ei jõusta tellimuse pakkumist ettemaksuga 3 päeva jooksul, on müüjal õigus tellimus tühistada. E-poes võivad kaupade hind ja saadavus jooksvalt ette teatamata muutuda. Kui ostja on esitanud tellimuse enne kauba hinna muutumist, rakendub tellimuse hetkel kehtinud hind. Müüjal on õigus e-poe müügilepingust taganeda, jätta tellitud kaup üle andmata ning tagastada ostjale makse, kui kaup on laost otsa saanud, kui tegemist on tellitava kaubaga, mis on hulgilaost otsa saanud, kui kaup on teisele ostjale broneeritud, aga info pole e-poe süsteemi veel jõudnud, kui eelistatud tarneviisi ei saa kasutada ja ostja pole nõus muutmisega, kui kauba hinda või omadusi on valesti kuvatud inimliku eksimuse või arvutisüsteemi vea tõttu.

3. Kaup toimetatakse ostja poolt tellimisel sisestatud tarneaadressile või soovitud kohta. Tarne teostamise kohta teavitatakse ostjat tellimuse vormistamisel märgitud kontaktandmete vahendusel. Tellitud kauba transport teostatakse vastavalt tellimuse vormistamisel kehtivatele transporditingimustele. Müüja ja transportija ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui see on tingitud ostja poolt tellimisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest. Kaup antakse kulleri poolt ostjale (esindajale) üle saatelehe alusel. Enne allkirjastamist vaadake kauba pakend hoolikalt üle ning pakendi kahjustuste korral tehke vastav märge saatelehele. Katkise pakendi korral saab keelduda saadetise vastuvõtmisest teavitades koheselt klienditeenindust.

4. Kolmandale isikule antakse kaup üle volituse olemasolul (sh kui ostja on määranud tellimuses kauba saajana kolmanda isiku). Müüja võib volitada kauba kätte toimetamiseks kolmandaid isikuid (sh kasutada kullerteenust ja pakiautomaate). Kui ostja ei tule kaubale järele hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kokkulepitud kauba kättesaamise kuupäeva või ei võta kaupa pakiautomaadist hoiutähtaja jooksul välja või keeldub kullersaadetise vastu võtmisest, loetakse, et ostja on müügilepingut rikkunud. Müüjal on õigus müügilepingust ühepoolselt taganeda ning nõuda kahju hüvitamist (nt kauba hoiukulusid, tagastamiskulusid) tasaarveldades müüja poolt kantud kahju ostja poolt ette tasutud summadega.

5. Eraisikust ostjal (edaspidi tarbija) on õigus põhjust avaldamata taganeda e-poes sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel alates müügilepingu sõlmimise päevast või alates päevast, mil tarbija on saanud asja füüsiliselt enda valdusesse. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

5.a. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb teavitada müüjat oma otsusest lepingust taganeda kirjaliku avaldusega, mis saadetakse e-poe lehelt kauba tagastus või e-postiga aadressile futari@futari.ee või esitatakse müüja esinduses. Müüja kontaktandmed: OÜ Futari PPC, Vabaduse pst 2 - 18, 51004 Tartu, Eesti, telefon +3727441213. Taganemisõigus puudub, kui tarbijale on tarnitud suletud pakendis kaup, mis ei ole kõlbulik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel või mis on pärast kohaletoimetamist tarbija poolt avatud ja kasutatud edaspidist müüki ja tarbimist välistaval moel (nt tagastada ei saa avatud kulumaterjale, sest väärtus väheneb oluliselt).

5.b. Müügilepingust taganemisel tagastab müüja tarbijale viivitamata kõik viimaselt saadud müügilepingu kohased maksed, sealhulgas kättetoimetamise tavapärased kulud, kuid hiljemalt 14 päeva möödumisel alates päevast, mil müüja taganes lepingust või saab teada tarbija otsusest lepingust taganeda. Müüja teeb nimetatud tagasimakse, kasutades võimalusel sama makseviisi, mida tarbija kasutas makse tegemiseks. Tarbijale ei kaasne sellise makse tagastamisega teenustasu ega muud kulu.

5.c. Tarbija peab kauba müüjale tagastama viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva möödumisel päevast, mil ta teatas müügilepingust taganemisest. Kauba saab tagastada müüja esindusse. Tähtajast on kinni peetud, kui tarbija tagastab kauba müüjale enne 14-päevase tähtaja lõppu. Müüjal on õigus keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni ta on kauba tagasi saanud.

5.d. Kaup tuleb tagastada originaalpakendis, mis pole rikutud, ja tagastatav kaup peab olema täielikus esialgses komplektsuses (st sisaldama kõiki tootepakendis olevaid esemeid ning müügilepinguga seotud kingitusi). Tagastamise kulud tuleb katta tarbijal.

5.e. Tagastamisele kuuluva kauba halvenemise korral vastutab tarbija kauba kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest juhul, kui ta on kaupa kasutanud muul viisil, kui on vaja kauba olemuses ja omadustes veendumiseks. Selleks, et veenduda kauba vastavuses, võib kaupa käsitseda ja kasutada üksnes nii nagu lubatakse seda teha tavapäraselt jaekaupluses (nt kulumaterjalide pakendeid ei tohi poes avada, printeritega ei saa kaupluses trükkida jne). Kauba väärtuse vähenemisest tingitud nõudeid on müüjal õigus tarbijale esitada kuni ühe kuu jooksul arvates kauba tagastamisest.

6. Müügilepingu tühistamine on kokkuleppel võimalik peale kauba eest tasumist, kui kaup on müüjal veel teele panemata. Peale kauba lähetamist saab müügilepingut tühistada ainult kokkuleppel ja kulude hüvitamisega ostja poolt. Tellimuse tühistamiseks tuleb ostjal saata vastavasisuline taotlus koos müügilepingu numbriga müüja e-posti aadressile. Müügilepingu tühistamise kohta saadetakse kinnitus, kui on kokku lepitud.

7. Müüja poolt müüdavates seadmetes kasutamiseks vajalikke keskkonnaohtlikke kulumaterjale nagu akusid ja patareisid võetakse tasuta vastu müüja kaupluses. Müüdud kauba pakendeid saab tagastada OÜ Eesti Pakendiringlus üleriigilise kogumisvõrgu kaudu. Suuremõõtmelised ja elektroonika jäätmed tuleks viia lähimasse jäätmejaama. Muud jäätmed annab iga jäätmevaldaja üle oma lepingulisele jäätmekäitlejale või jäätmejaamale.

8. Kõiki e-poe külastamise ja ostude sooritamise käigus Müüjale teatavaks saanud isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Müüja tagab ostja andmete sh. isikuandmete kaitse ja kasutamise privaatsuspoliitika tingimuste kohaselt ette nähtud korras. Ostja kinnitab, et on tutvunud ja nõus privaatsuspoliitika tingimustega.

9. Tarbijal on õigus lepingutingimustele mittevastava kauba puhul (kaup on puudustega) esitada müüjale pretensioone 2 (kahe) aasta jooksul alates kauba üleandmise päevast, juriidilisest isikust ostjal 6 (kuue) kuu jooksul. 6 (kuue) kuu möödumisel ostust peab oma pretensiooni tõendama. Pretensioon tuleb esitada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 2 (kahe) kuu jooksul alates kauba puuduse avastamisest. Puuduse avastamisel peab ostja kasutusele võtma mõistlikud abinõud kauba säilitamiseks ja kaitsmiseks, sh mitte kasutama puudusega kaupa, kui kauba kasutamine halvendab veelgi kauba seisukorda. Ostjal on võimalik kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele sh esmalt nõuda kauba parandamist, seejärel asendamist või müügilepingust taganemist ja nõuetele mittevastava kauba tagastamist. Müüja ei vastuta ostja süül kauba kahjustumise ja puuduste eest, mis on tekkinud kauba mittekorrapärase kasutamise tagajärjel, samuti kauba normaalsel füüsilisel kulumisel tavalise kasutamise käigus.

10. Kui kaubale on müüja või tootja poolt antud müügigarantii, antakse ostjale garantiitingimused kirjalikult koos kaubaga ja/või tehakse need kättesaadavaks elektrooniliselt. Hilisemate probleemide lahendamiseks peab ostja säilitama ostudokumendid (arve, leping), mis tõendavad, et kaup on ostetud tarbimiseks müüja e-poest. Müüki tõendava dokumendita võib müüja probleemi lahendamata jätta. E-poest ostetud kaupadega seotud pretensioonid saab ostja saata e-postiga aadressile futari@futari.ee või teha kirjaliku avalduse müüja kaupluses (OÜ Futari PPC, Vabaduse pst 2 - 18, 51004 Tartu, Eesti, telefon +3727441213).

11. Kui ostjal on pretensioon, tuleb tal müüjale esitada puudusega kaup. Müüja ja ostja sõlmivad seadme hooldus- ja remonttööde kokkuleppe, kui kauba puuduse olemuse ja põhjuse väljaselgitamiseks on vaja kaup saata diagnostikasse või ekspertiisi. Kauba puuduste lahendamisel lähtutakse pretensioonide esitamise tingimustest, kui need on müügilepingu ning käesolevate tingimuste lahutamatuks osaks ning kinnitatud ostja poolt enne müügilepingu sõlmimist. Müüja tagab, et e-poes müüdavad kaubad vastavad Euroopa Liidus kehtivatele standarditele. Nimetatud standardites väljatoodud asjaolusid ei loeta kauba puuduseks.

12. Tootepildid on illustratiivsed, pakendid võivad erineda. Kaupade hinnad, saadavus jm info võib muutuda ette teatamata. Müüja võib müügist loobuda ja raha tagastada ostja pangakontole 14 tööpäeva jooksul, kui kauba hinna, omaduste või saadavuse info kuvamisel on toimunud inimlik viga, samuti süsteemis ilmnenud tehniline rike. Toodete infot kontrollitakse ja täiustatakse regulaarselt. Andmed võivad olla peale ostja viimast külastust uuenenud. Seoses tootjate andmekaartide puudulikkusega võib ka müüja e-poe tooteinfos esineda ebatäpsusi. Neil juhtudel e-pood ei võta vastutust toote andmete õigsuses. Soovitame enne ostu sooritamist kontrollida tooteinfo täpsust meie klienditeenindusest või muudest avalikest allikatest.

13. Teavet tellimuse kohta saab küsida E - R 9.00 - 17.00 telefonil +372 744 1213 või e-posti aadressil futari@futari.ee. Tarbijal on õigus vajadusel pöörduda Eesti Tarbijakaitseameti poole.

Käesolevad tingimused on kehtivad alates 01.11.2024.